Política de Privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

En IBERDYC, S.L. nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestra página web, navega por nuestra tienda online, realiza una compra, crea una cuenta de cliente, se suscribe a nuestras comunicaciones comerciales o se pone en contacto con nosotros por cualquier medio.

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web www.iberdyc.com, así como a la tienda online gestionada a través de la plataforma Shopify y a los servicios relacionados con la navegación, compra, atención al cliente, comunicaciones comerciales y gestión postventa.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Responsable: IBERDYC, S.L.
• CIF: B97367601
• Domicilio: Avda. Paret del Patriarca, 17, 46113 Moncada (Valencia), España
• Teléfono: 963 900 024
• Email de contacto general: iberdyc@iberdyc.com
• Email para privacidad y protección de datos: lpd@iberdyc.com
• Sitio web: www.iberdyc.com

A efectos de esta Política de Privacidad, cuando se mencione “IBERDYC”, “nosotros” o “la tienda”, se hace referencia a IBERDYC, S.L.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en la que interactúe con nuestra web o tienda online, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Empresa o razón social, cuando proceda.
• NIF, CIF o documento identificativo, cuando sea necesario para facturación o gestión comercial.
• Dirección postal, dirección de facturación y dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

2.2. Datos de compra, facturación y pedidos

• Productos consultados, añadidos al carrito o comprados.
• Historial de pedidos, devoluciones, cambios o incidencias.
• Datos necesarios para emitir facturas, albaranes o documentación comercial.
• Información relativa al envío, entrega y seguimiento del pedido.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos, atención al cliente o postventa.

2.3. Datos de pago

Cuando realiza una compra, el pago puede gestionarse a través de proveedores externos de pago, como Shopify Payments u otros sistemas habilitados en la tienda.

IBERDYC no almacena directamente los datos completos de su tarjeta bancaria. Los datos de pago son tratados por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

2.4. Datos de cuenta de cliente

Si la tienda permite la creación de una cuenta de cliente, podremos tratar:

• Datos de acceso y autenticación.
• Historial de pedidos.
• Direcciones guardadas.
• Preferencias de compra y comunicación.
• Datos necesarios para gestionar su área privada.

2.5. Datos de navegación y uso de la web

Podemos recopilar información técnica y de navegación, como:

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivo.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones con productos, formularios, carrito o proceso de compra.
• Origen de la visita, campañas publicitarias o enlaces de referencia.

Estos datos pueden recogerse mediante cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica o tecnologías similares, siempre conforme a la configuración de consentimiento aplicable.

2.6. Datos derivados de comunicaciones

Cuando contacta con nosotros por email, teléfono, formulario web, WhatsApp u otros canales habilitados, podremos tratar los datos que nos facilite para responder a su consulta, gestionar su solicitud o prestar atención comercial y postventa.

2.7. Datos para comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestra newsletter o acepta recibir comunicaciones comerciales, podremos tratar su nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias e historial de interacción con nuestras comunicaciones para enviarle información sobre productos, novedades, promociones o contenidos relacionados con IBERDYC.

3. Finalidades del tratamiento

IBERDYC tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestionar la navegación y funcionamiento de la web

Utilizamos datos técnicos y de navegación para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, mantener la seguridad, cargar correctamente la tienda online, recordar preferencias técnicas y ofrecer una experiencia adecuada al usuario.

3.2. Gestionar pedidos y compras online

Tratamos sus datos para tramitar compras, preparar pedidos, gestionar pagos, emitir facturas, organizar envíos, confirmar entregas, atender incidencias, gestionar devoluciones, cambios, garantías y cualquier otra obligación derivada de la relación comercial.

3.3. Gestionar la cuenta de cliente

Cuando exista cuenta de cliente, trataremos sus datos para crear, mantener y administrar su perfil, facilitar futuras compras, mostrar su historial de pedidos y permitirle gestionar sus datos asociados a la tienda.

3.4. Atender consultas y solicitudes

Tratamos los datos facilitados a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales para responder a sus consultas, enviar información solicitada, preparar presupuestos, resolver incidencias o mantener la relación comercial.

3.5. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando nos haya dado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones comerciales, newsletters, promociones, novedades, campañas o información sobre productos y servicios de IBERDYC.

En caso de que ya sea cliente, también podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados o adquiridos previamente, siempre que la normativa aplicable lo permita y ofreciéndole en todo momento la posibilidad de darse de baja.

3.6. Recuperación de carritos abandonados

Si inicia un proceso de compra y no lo finaliza, podremos enviarle recordatorios relacionados con el carrito o el pedido pendiente, siempre que exista una base jurídica adecuada para ello y respetando sus preferencias de comunicación.

3.7. Analítica, medición y mejora de la tienda

Utilizamos herramientas como Google Analytics 4, Google Tag Manager y Microsoft Clarity para analizar el uso de la web, conocer el rendimiento de la tienda, detectar problemas de navegación, mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros contenidos y procesos de compra.

Cuando estas herramientas impliquen el uso de cookies o tecnologías similares no necesarias, se utilizarán únicamente si usted ha prestado su consentimiento a través del sistema de gestión de cookies correspondiente.

3.8. Publicidad y remarketing

Podemos utilizar herramientas como Google Ads, Meta Pixel u otras plataformas publicitarias para medir campañas, crear audiencias, mostrar anuncios personalizados o realizar acciones de remarketing.

Estos tratamientos se realizarán, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento, especialmente cuando impliquen el uso de cookies, píxeles o tecnologías de seguimiento con fines publicitarios.

3.9. Seguridad, prevención del fraude y protección de la tienda

Tratamos datos técnicos, de navegación y transaccionales para proteger la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos, evitar abusos, proteger el proceso de compra y garantizar la integridad de nuestros sistemas.

Para ello podremos utilizar herramientas de seguridad como reCAPTCHA u otras soluciones equivalentes destinadas a diferenciar accesos legítimos de usos automatizados o maliciosos.

3.10. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos sus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles, de consumo, comercio electrónico, protección de datos y cualquier otra obligación que resulte aplicable a IBERDYC.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, presupuestos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, garantías, atención postventa y solicitudes realizadas por usted.
• Consentimiento: para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales cuando proceda, instalación de cookies no necesarias, publicidad personalizada, analítica avanzada y determinadas acciones de marketing.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraude, atender solicitudes, mejorar nuestros servicios, gestionar reclamaciones, realizar comunicaciones comerciales permitidas a clientes existentes y proteger nuestros derechos e intereses.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. Destinatarios de los datos

Para prestar correctamente nuestros servicios, sus datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario. Entre otros, podrán acceder a sus datos las siguientes categorías de destinatarios:

• Plataforma ecommerce: Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda online.
• Proveedores de pago: Shopify Payments y entidades financieras o pasarelas de pago que intervengan en la operación.
• Empresas de transporte y logística: para gestionar el envío y entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, bases de datos, soporte técnico y herramientas digitales.
• Herramientas de analítica y medición: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity u otras soluciones equivalentes.
• Plataformas publicitarias: Google Ads, Meta Pixel u otros proveedores de marketing digital, siempre conforme a la base jurídica aplicable.
• Canales de comunicación: WhatsApp, email, formularios web u otras herramientas utilizadas para atención al cliente.
• Servicios de seguridad: reCAPTCHA u otras herramientas destinadas a proteger formularios, accesos y procesos de compra.
• Asesores externos: asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa, cuando sea necesario.
• Administraciones públicas, juzgados y organismos oficiales: cuando exista una obligación legal de comunicación.

IBERDYC podrá incorporar en el futuro nuevas aplicaciones o integraciones en Shopify. Cuando dichas herramientas impliquen tratamientos relevantes de datos personales, se revisará y actualizará esta Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies.

6. Relación con Shopify

La tienda online de IBERDYC está alojada y gestionada mediante la tecnología de Shopify. Shopify proporciona la infraestructura necesaria para mostrar productos, gestionar el carrito, procesar pedidos, administrar clientes, facilitar pagos, generar notificaciones y prestar otros servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda online.

Al utilizar nuestra tienda online, determinados datos personales relacionados con la navegación, compra, pago, cuenta de cliente o interacción con la tienda pueden ser tratados por Shopify de acuerdo con sus condiciones, su normativa aplicable y sus políticas de privacidad.

Shopify puede tratar datos personales como encargado del tratamiento de IBERDYC para prestar sus servicios tecnológicos, y en determinados casos puede actuar como responsable independiente respecto de ciertos tratamientos propios, especialmente cuando se utilicen servicios avanzados, funcionalidades de pago, prevención de fraude, inteligencia de red, personalización o servicios propios de Shopify.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales de los consumidores y cómo puede ejercer sus derechos frente a Shopify, puede consultar el portal de privacidad de Shopify: Portal de privacidad de Shopify.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por IBERDYC, como Shopify, Google, Meta, Microsoft u otros proveedores tecnológicos, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, IBERDYC procurará que se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Con carácter general:

• Datos de clientes y pedidos: se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos legales necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
• Datos de facturación: se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
• Datos de consultas: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la atención prestada.
• Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: se conservarán mientras no retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de analítica y publicidad: se conservarán conforme a los plazos establecidos en cada herramienta y según la configuración de consentimiento aplicable.
• Datos de cuenta de cliente: se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicite su supresión, salvo que deban mantenerse por obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser bloqueados durante los plazos legales aplicables y posteriormente eliminados de forma segura.

9. Comunicaciones comerciales y newsletter

Si se suscribe a nuestra newsletter o acepta recibir comunicaciones comerciales, IBERDYC podrá enviarle información sobre productos, novedades, promociones, contenidos técnicos, campañas o servicios relacionados con nuestra actividad.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o escribiendo a lpd@iberdyc.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

10. Cookies y tecnologías similares

IBERDYC utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, analizar la navegación, medir campañas publicitarias y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

El uso de cookies no necesarias se realizará únicamente cuando usted haya prestado su consentimiento a través del sistema de gestión de cookies habilitado en la web.

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel de configuración de cookies disponible en la web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a lpd@iberdyc.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando sea necesario.

También puede contactar con nosotros por correo postal en la dirección indicada en el apartado “Responsable del tratamiento”.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Seguridad de los datos

IBERDYC aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema de seguridad es absoluto. Por ello, recomendamos a los usuarios utilizar contraseñas seguras, no compartir sus credenciales de acceso y evitar enviar información sensible a través de canales no seguros.

13. Datos de menores

La web y tienda online de IBERDYC no están dirigidas específicamente a menores de edad.

IBERDYC no recopila conscientemente datos personales de menores de 14 años sin autorización de sus padres, madres o tutores legales. Si detectamos que se han facilitado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

14. Enlaces a terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas, redes sociales o servicios de terceros. IBERDYC no se hace responsable de las políticas de privacidad, condiciones de uso, contenidos o prácticas de dichos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web o servicio externo antes de facilitar datos personales.

15. Modificaciones de esta Política de Privacidad

IBERDYC podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o relacionados con las funcionalidades de la tienda online.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha de última modificación y, cuando legalmente proceda, se informará a los usuarios por los medios adecuados.

16. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de:

• Email de privacidad: lpd@iberdyc.com
• Teléfono: 963 900 024
• Dirección postal: Avda. Paret del Patriarca, 17, 46113 Moncada (Valencia), España

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